Más reflexiones sobre el comercio electrónico en el Reino Unido
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La semana pasada escribí sobre el comercio electrónico en el Reino Unido y encontré a mi mismo que se indica que el sistema educativo es el culpable. Puede parecer una conclusión bastante, y que justifique que en una entrada en el blog sería una proeza. Así que hoy he decidido volver a la declaración original y ver a los síntomas, en búsqueda de algo un poco más manejable que una audaz decisión de cambiar las escuelas del país. En este puesto, voy a empezar a describir el problema como yo lo perciben. Voy a hablar de la experiencia del usuario, y yo voy a hablar de un par de personas que hacerlo bien, y algunas que no lo hacen. Otros puestos de seguir, donde voy a intentar hacer lo que sugieren estas organizaciones tienen en común, y lo que pueden tratar de hacer para ordenar los propios.
eBusiness infraestructura y la experiencia del usuario (UX) en el Reino Unido no está a la par con su importancia económica y la adopción avanzada de esos servicios por los consumidores del Reino Unido. Eso es un hecho. Páginas web con frecuencia son lentos o hacia abajo, las páginas son a menudo roto y compatibilidad con el navegador de cualquier cosa menos la última versión de Internet Explorer es raro. La accesibilidad es visto como un lujo caro que a menudo se descuida y la experiencia del usuario va desde rígido, en el mejor de absolutamente frustrante en el peor. Algunos honorables excepciones, de Expedia, una empresa de EE.UU. EE.UU. código corriendo en servidores de EE.UU. y dirigidos por los administradores expatriados EE.UU.-Last.fm-a un verdadero pionero Web 2,0. Pero estas son raras entre un campo y no uninspiring incluida la casi totalidad de la parte superior del país las marcas en línea.
Abundan los ejemplos: En primer lugar es Directa mi chico favorito azotes. La mayor parte del Reino Unido recomendó banco que sean, pero su insistencia en que tengan su principal interfaz de pop-up de los medios de compatibilidad del navegador es difícil en el mejor, y con su elección que debe ser redimensionado a las personas que se vean pequeños se ven obligados a trabajar en un sello - del tamaño de la ventana, no importa cuán grande su monitor de pantalla plana puede ser. Un gran ejemplo de todo el mundo obtener el mínimo común denominador. O como se me permite llamarlo, la falta de tratar a su lado.
Ellos no se detienen allí: que realmente entregar la totalidad de su página web el contenido a un tercero (TouchClarity), que afirman ser capaces de forma dinámica en que los contenidos dirigidos a todos los visitantes, pero dejar de mencionar que ningún contenido es en realidad está representada a menos que tales visitantes sucede que tiene el derecho activo en la configuración de su navegador. Estos ajustes son comunes, pero de ningún modo único. El resto conseguir nada en absoluto. Una página en blanco con un pequeño enlace que aparece una pequeña ventana de acceso, y una frase afirmando el derecho de autor.
Primera directa no están solos. Tesco's comestibles sitio web no es plenamente funcional con Firefox. Eso es el 14% de las personas en el último recuento. Esa es la misma empresa que con orgullo cómo las listas de muchos tipos diferentes de carros que tienen-a fin de atender a la elección de los usuarios, al parecer. ¿Se imaginan les alejan del 14% de sus clientes debido a la elección de su coche? Ellos no parecen tener un problema en Internet.
Por sí mismos, cada uno de estos fracasos no parece que importe mucho. Normalmente, se esperaba a alguien por la gestión de un equipo de contratación externa de TI, marcado como categoría 3 errores y pidió a la empresa a observar como los problemas conocidos que no requieren fijar de inmediato. Para ello, algunos chico sabe que su tecnología probablemente ha dedicado un tiempo considerable adecuadamente la elaboración de un documento que describa ocultar la complejidad implicada en la búsqueda de una solución para este, afirmando que métodos se pueden encontrar por las que técnicamente inclinados, y recomendar una decisión de no actuar.
¿Son los chicos de TI mal? CLUELESS son los administradores? Son clientes impotente? Todo esto y más en el próximo episodio de comercio electrónico en el Reino Unido
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eBusiness ebusiness_infrastructure comercio electrónico que uk_consumers user_experience web Publicado el 28 de Agosto de 2007 por Roberto HORTAL
Filed under: eBusiness
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