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What’s wrong with this picture ? What's wrong with this picture? How did it get like this? Comment a-il comme ça?

Outsourcing of IT and the User eXperience (UX) plays a big part. L'externalisation de l'informatique et l'expérience de l'utilisateur (UX) joue un grand rôle. Outsourcing’s not a new development - years before the wave of IT work heading for India starting making the headlines, companies have been giving away core competences for years, to their detriment. L'externalisation n'est pas un nouveau modèle de développement - ans avant la vague d'informatique position de départ pour l'Inde faire les gros titres, les entreprises ont été loin de donner des compétences de base depuis des années, à leur détriment. Looks like the lessons haven’t yet been learned. On dirait que les leçons n'ont pas encore été tirés.

Advertising: almost exclusively at a handful of agencies. Publicité: presque exclusivement à une poignée d'agences.

After a priod of growth driven by innovative internal experts, advertising was outsourced. Après une priod de la croissance tirée par des experts internes novatrices, la publicité a été sous-traitée. Ad formats were quickly standardized (30 seconds TV, ad units press), messages were time-bound (day for direct response, night for brand) and innovation all but went. Formats d'annonces normalisées ont été rapidement (30 secondes TV, annonces presse), des messages ont été limités dans le temps (jour de réponse directe, nuit pour la marque) et de l'innovation, mais a tous. A generation later, managers haven’t known anything different and are happy to keep trading off quality for comfort, trading in standard products -adverts- that are easy to buy, manage and measure. Une génération plus tard, les gestionnaires n'ont pas connu les choses différemment et sont heureux de poursuivre ses activités hors de qualité pour le confort, le commerce en produits standard-annonces-qui sont faciles à acheter, gérer et à mesurer. This advertising often fails to deliver results, but today there is no option than buying from this market -in-house now seen as outmoded and, due to market consolidation around volume business, expensive and inefficient. Cette publicité ne parvient pas souvent à produire des résultats, mais aujourd'hui il n'existe pas d'option que l'achat de ce marché en maison maintenant considérée comme dépassée et, en raison de consolidation du marché autour de volume d'affaires, coûteux et inefficace.

Agencies sometimes surprise us with great stuff. Agences parfois nous surprendre avec beaucoup de choses. But look underneath the hype and you’ll see this global advertising phenomenon in an ad is simply more of the same, just a little longer. Mais regarder sous l'effet de mode, et vous verrez ce phénomène mondial de la publicité dans une annonce est tout simplement plus de la même chose, juste un peu plus de temps. If adding 60 seconds to a standard format can create waves that resonate worldwide, what could real innovation do for advertising? Si l'on ajoute 60 secondes pour un format standard peuvent créer des vagues qui résonnent le monde, ce qui pourrait véritable innovation pour faire la publicité?

Back to eBusiness and a look at where things are going. Retour à l'e-business et un coup d'oeil à où vont les choses.

Some time ago technology was exciting and the browser wars meant that full control of the HTML sent to the browser was crucial. Il ya quelque temps, la technologie est passionnante et la guerre des navigateurs signifie que le plein contrôle de l'HTML envoyé au navigateur est cruciale. Web development was an art and access to the best made or broke a company’s chances of making it big online. Développement du web est un art et l'accès à la meilleure prise ou brisé une société de chances de percer en ligne. Then along came Microsoft: their near-monopoly on the desktop set up a de facto standard for browsers and their server-side development, modelled around windows-like user controls rather than HTML, introducing ease of use and putting Web development at every Windows programmer’s reach at the cost of control and craftmanship. Puis est venu le long de Microsoft: leur quasi-monopole sur le bureau mis en place un standard de facto pour les navigateurs et leur côté serveur de développement, le modèle autour des fenêtres de type Contrôle des utilisateurs plutôt que HTML, présentant la facilité d'utilisation et la mise de développement Web à tous les Windows programmeur 'S à atteindre le coût du contrôle et de l'artisanat. The premise was simple: give people a limited set of easy to use options to choose from and they’ll all be able to do something with it. Le principe est simple: donner aux gens une série limitée de la facilité à utiliser les options de choisir et ils vont tous être en mesure de faire quelque chose avec lui. The system will take care of turning the Windows-inspired code into HTML presentation and you won’t need to worry about it. Le système se charge de faire du Windows-inspiré en code de présentation HTML et vous n'aurez pas besoin de vous en préoccuper.

But what if you do want to worry about it? Mais que faire si vous voulez vous en préoccuper? What if you want to gain a competitive advantage over your competitiors, all using the same tools and therefore getting the same result? Que faire si vous voulez obtenir un avantage concurrentiel sur vos concurrents, qui utilisent tous les mêmes outils et donc obtenir le même résultat? What if you understand usability, accessibility and the user experience and want to ffer your customers an exceptional experience on your site? Que faire si vous comprenez l'utilisabilité, l'accessibilité et l'expérience de l'utilisateur et que vous voulez ffer à vos clients une expérience exceptionnelle sur votre site?

In other markets the answer is simple. En d'autres marchés, la réponse est simple. From choosing a different platform (PHP, Java, other proprietary options) to discarding the default controls and implementing your own presentation layer using an alternative plugin, examples abound of leading eBusinesses ( Google , Expedia , Amazon ) that have achieved success by avoiding the pull of the easy option and going through the pain of creating the best experience for their audience. Le choix d'une plate-forme différente (PHP, Java, autres options) à défaut d'écarter les contrôles et la mise en œuvre de votre propre couche de présentation en utilisant un autre plug-in, les exemples abondent de grandes eBusinesses (Google, Expedia, Amazon) qui ont réussi en évitant l'attraction de la solution de facilité en passant par la douleur de créer le meilleur service possible à leur public.

The UK is a different kettle of fish altogether. Le Royaume-Uni est une autre bouilloire de poissons au total. One would struggle to find any eBusiness not completely commited to Microsft’s .NET and their standard controls. On aurait du mal à trouver tout e-business pas complètement résolu à l'Informatique. NET et leur niveau de contrôle. And where it is found , there’s pressure from the developers to turn away from it and settle on the easy life of the standard platform. Et là où il est constaté, il ya la pression des développeurs à se détourner de lui et de régler sur la vie facile de la plate-forme standard. This is not only bad news for the current generation of consumers -force-fed a standard experience, devoid of any interest. Ce n'est pas seulement une mauvaise nouvelle pour la génération actuelle de consommateurs-nourris de force une norme expérience, dépourvue de tout intérêt. It is worse news for future business managers, who will find it impossible to pull away from the way it’s done a generation hence. Il est pire nouvelle pour les futurs chefs d'entreprise, qui se trouve dans l'impossibilité de s'éloigner de la façon dont il est fait donc une génération. As in advertising, the market is likely to wrap itself around the standard. Comme dans la publicité, le marché est susceptible d'emballer elle-même autour de la norme. Developers today, like advertisers yesterday, are taught only the way to do Web development, different options referred to as historical oddities destined to die away. Les développeurs d'aujourd'hui, comme hier les annonceurs, on apprend que la façon de faire du développement Web, différentes options dénommé curiosités historiques destinés à mourir loin. In a generation, the self-fulfilling prophecy will have materialised and the UK’s eBusiness landscape will be one of sameness and boredom. En une génération, les self-fulfilling prophecy aura concrétisé et du Royaume-Uni e-business paysage sera un de l'ennui et l'uniformité.

Consumers shun advertising and move online looking for a fresh space. Les consommateurs éviter la publicité en ligne et déplacez la recherche d'un nouvel espace. Will we succeed there, or will our practices make online rigid and irrelevant? Allons-nous réussir, ou faire nos pratiques en ligne rigide et sans?

Resisting the urge to outsource design and development to an agency goes a long way. Résister à l'envie de sous-traiter la conception et le développement d'une agence va un long chemin. Empowered employees genuinely care about a company’s success through customer delight. Habilité employés se soucient véritablement un succès de l'entreprise par client plaisir. They understand that the easy option is rarely the best, that options must be considered, that differentiation and innovation are key. Ils comprennent que la solution de facilité est rarement le meilleur des cas, que les options devaient être envisagées, que la différenciation et l'innovation sont essentielles. Internal people are motivated by their own development and their contribution to your success. Interne les gens sont motivés par leur propre développement et leur contribution à votre succès. Suppliers, understandably, are motivated by their own success as measured on their ability to get new deals with as many clients other than you as possible. Fournisseurs, à juste titre, sont motivés par leur propre succès, mesurée sur leur capacité à obtenir de nouvelles traite avec autant de clients autres que vous. Innovation, for them, tends to get in the way. L'innovation, pour eux, tend à prendre le chemin.

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Posted on October 3rd, 2007 by Roberto Hortal Octobre Posté le 3 mars 2007 par Roberto Hortal
Filed under: eBusiness Classé sous: e-business

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